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Information sur les réclamations

Nous sommes ici pour que votre réclamation soit traitée rapidement et avec soin

J’ai vécu un sinistre! Comment dois-je présenter ma réclamation?

Quelles mesures dois-je prendre après avoir soumis ma réclamation?

  • Entrez en contact avec la police si le sinistre est un cambriolage, un vol ou un accident ayant causé des blessures ou des dommages matériels.
  • Protégez-vous contre les dommages supplémentaires en faisant les réparations temporaires nécessaires. Conservez vos reçus.
  • Si vous disposez d’une police d’assurance habitation de Wawanesa, vous pouvez utiliser notre plateforme Centre d’indemnisation pour partager des fichiers, communiquer avec votre expert en sinistres et faire le suivi de votre réclamation en temps réel. Communiquez avec votre expert en sinistres de Wawanesa pour avoir accès à la plateforme.

Quels renseignements supplémentaires pourrais-je devoir fournir?

Une fois votre réclamation soumise, les documents suivants pourraient être requis pour justifier votre réclamation d’assurance. Votre expert en sinistre vous guidera dans le processus.

Conseils en cas de phénomènes météorologiques violents

Votre propriété a été touchée par un phénomène météorologique violent? Voici ce que vous pouvez faire pour préparer votre réclamation :

  • Photographiez tous les dommages que vous constatez, et prenez des notes détaillées (date, heure, lieu, etc.) pour pouvoir transmettre toute l’information pertinente à votre expert en sinistre.
  • En cas de dégât d’eau, notez la provenance de l’eau (refoulement d’égouts, drain, tuyauterie, fenêtre, porte, toit, etc.). Si vous pouvez le faire en toute sécurité, prenez des photos.
  • Conservez les articles endommagés pour pouvoir les montrer à votre expert en sinistre. Prenez des photos et dressez la liste de tout ce qui a été endommagé, en particulier les articles qui ont été mis dans des sacs et placés à l’extérieur.

Garantie de service en cas de sinistre

À votre demande, nous pouvons recommander des ateliers de réparation et des entrepreneurs dans votre région, en qui nous avons confiance et qui vous fourniront un service de réparation de qualité en cas de sinistre.

Vous conservez le droit de choisir votre propre atelier de réparation ou entrepreneur dans l’éventualité d’un sinistre.

Comment est-ce que j’obtiens un paiement à la suite de ma réclamation?

Pour avoir de l’information sur les options disponibles concernant les paiements des reclamations, consultez notre Foire aux questions pour voir les réponses apportées.

Guides des réclamations : Canada
(hors du Québec)

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